Hvordan håndtere kulturelle forskjeller på arbeidsplassen

Hvordan håndtere kulturelle forskjeller på arbeidsplassen

Hvordan håndtere kulturelle forskjeller på arbeidsplassen

Mangfoldet i dagens arbeidsplass betyr at vi må være mer følsomme for disse andre kulturer, så mye som folk fra andre kulturer må være følsomme for deg. Men det betyr også at kulturen på arbeidsplassen er endret. Vi vil undersøke hva det betyr for deg og din organisasjon i denne artikkelen.

Definisjonen av kultur

Som med mange ord i det engelske språket, har ordet kultur flere definisjoner. I hverdagen utenfor arbeidsplassen, kan kulturen har bare én betydning. Du kan referere til den muslimske kulturen, meksikansk kultur, og et cetera, og i slike tilfeller ville det ha enten første eller andre betydningen er nevnt ovenfor.

Men på arbeidsplassen, alle definisjonene av kultur gjelder. I hovedsak til når på arbeidsplassen, er vi blande kulturer av hver individ og gruppe danner kulturen i organisasjonen – og til og med lagene i organisasjonen. Hvordan enkeltpersoner og deres individuelle kulturer blande og kommer sammen vil avgjøre kulturen på arbeidsplassen. Kulturen på arbeidsplassen vil påvirke din suksess, så vel som alle andre i organisasjonen.

Måling Din kulturell kompetanse

Kulturell kompetanse refererer til din evne til å samhandle med mennesker fra ulike kulturer, samt sosiale og økonomiske bakgrunn. Den måler din evne til å effektivt arbeide med mennesker som ikke deler ditt morsmål, som feirer ulike helligdager enn deg, som kanskje ikke deler samme tro, prinsipper, eller livsstil som deg. I dagens arbeidsplass, være kulturelt kompetent er avgjørende ikke bare for din suksess, men for å lykkes i din organisasjon, så vel.

Imidlertid er kulturell kompetanse ikke noe du kan lære ved å sende en test eller ta en klasse på jobb. I stedet, som de fleste mangfold på arbeidsplassen, krever kulturell kompetanse som du undersøke dine egne tanker og følelser, og arbeidet med å utvikle dine egne tverrkulturelle ferdigheter som trengs for å utmerke seg i din karriere og i organisasjonen.

Det er fire komponenter til kulturell kompetanse som ble utviklet av Diversity Training University International (DTUI). Disse fire komponentene er: bevissthet, holdninger, kunnskap og ferdigheter.

La oss snakke om hver enkelt av de fire komponentene.

bevissthet er din reaksjon på folk som er annerledes enn deg. Hvis du ser en person fra Mexico, og automatisk lurer på om de er en ulovlig innvandrer, så det er din reaksjon på den gruppen av mennesker. Det er viktig at du er klar over hvordan du reagerer. Hvis det er nødvendig, kan du arbeide på å endre dine tanker og reaksjoner for å skape en mer positiv kultur på din arbeidsplass.

Holdning. Undersøke eventuelle kulturelle fordommer som du har, så vel som dine egne forestillinger om kulturelle forskjeller. Et eksempel er å tro at muslimer tar feil og kristne har rett. Denne holdningen vil påvirke hvordan du arbeider med folk fra islamske kulturer.

Kunnskap. De holdninger og verdier som du holder om likestilling kan påvirke atferd. Det er bevist at de som holder fordommer vise atferd som avslører sine fordommer. Likevel kan noen være uvitende om de viser de atferd. For eksempel må en leder overlate nøkkelen til lager plass til en ansatt. Snarere enn å gi nøkkelen til den ansatte som har tilgang aksje rommet oftest – den afroamerikanske – han gir nøkkelen til en annen ansatt, som er kaukasisk, i stedet.

ferdigheter. Denne komponenten krever arbeider på, og perfeksjonere din kulturell kompetanse. Kommunikasjon er den mest kritiske ferdigheter du kan ha på arbeidsplassen, siden dette er den viktigste måten du kommuniserer med dine kolleger, ansatte eller kolleger. Det inkluderer verbal og ikke-verbal kommunikasjon, og vite hvordan disse har en tendens til å variere fra kultur til kultur.

Ta deg tid til å reflektere over din bevissthet, holdninger og kunnskap. Ikke vær redd for å være ærlig med deg selv, og ikke føler dårlig for eventuelle skjevheter eller fordommer du kan havnen. Vi er menneskelig. Fordommer og skjevheter er innpodet i oss basert på vår bakgrunn og erfaringer. Det som er viktig er å anerkjenne dem, slik at de kan bli overvunnet.

Identifisere Cultural Bagasje

Kanskje før du kan bli kulturelt kompetente, må du først identifisere kulturell bagasje. Din kulturell bagasje er som en koffert som inneholder alle dine holdninger, verdier, fordommer, fordommer, og – i noen tilfeller – selv dine vaner. Det utgjør en stor del av hvem du er, hvor du jobber, og hva du føler deg komfortabel med, samt hva du ikke.

Hør, vi har alle våre egne kulturer. Du har kanskje vokst opp i en husholdning der familiens kultur ble feiret. Et eksempel er en familie som har indianske forfedre og deltar hendelser på en reservasjon et par ganger i året. Det er en del av kulturen, og det påvirker hvem du er og hva du tror. Et annet eksempel kan være å vokse opp i den dype sør, der det er en annen kultur enn i nord. Hvis du har flyttet nordover, er det ingen tvil om at din kultur ville være annerledes enn de fleste av dine medarbeidere.

Det er din kulturelle bagasjen som kan gjøre at du føler deg ukomfortabel, frustrert, og selv engstelig når de utsettes for en kultur som er fremmed for deg. Det er en veldig viktig ting å innse. Faktisk, innser at en stor del av å ta bort det du trenger til fra dette kurset. På grunn av det, la oss si det igjen: Det er ditt kulturelle bagasjen som kan gjøre at du føler deg ukomfortabel, frustrert, og selv engstelig når de utsettes for en kultur som er fremmed for deg.

Dette betyr at når du føler deg ukomfortabel rundt en person eller gruppe som er forskjellig fra deg, er det ikke dem som gjør at du føler det slik. Det er din egen kulturelle bagasje.

Dette betyr at hvis du ser en person fra en annen kultur, og du føler frykt eller direkte mistillit, det er ikke deres kultur som gjør at du føler det slik. Det er ditt.

Dette betyr at hvis du blir frustrert på grunn av en språkbarrieren eller annen kulturell forskjell, det er ikke deres forskjeller som gjør deg frustrert. Det er ditt kulturelle bagasje gjør at du føler det slik. Og husk, din kulturelle bagasje inkludere din bakgrunn, men også dine fordommer og fordommer.

For å bli kulturelt kompetente, er det viktig at du blir klar over din egen kulturelle bagasje, og pakker ut "elementer" som holder deg tilbake fra de ferdighetene du trenger i en mangfoldig arbeidsplass.

For å gjøre dette, må du bli kjent med noen aspekter av din egen kultur. Spør deg selv disse spørsmålene som utgangspunkt:

Har en venn røre deg mens du snakker til deg gjøre deg ukomfortabel (som berører armen)? Hva med en kollega? Ektefelle? En bekjent? Hva definerer for mye røre for deg?

Får du rett til poenget når du snakker med noen, eller vil du ta den lange veien rundt for å komme dit du ønsker å reise?

Hvor nær du stå til noen du når du snakker? Har du stå nærmere på om det er en venn? Hva med en fremmed?

Når noen ber deg om å være et sted på 14:00 får deg dit på 14:00 Ti minutter tidlig? En halv time for sent? Gjelder dette for å jobbe møter, også?

Foretrekker du konstant øyekontakt når du kommuniserer med noen? Hvor mye er for lite? Eller for mye?

Gjør du gjør bevegelser med hendene dine når du snakker? Gjør du dette hele tiden? Bare når du er opphisset eller engstelig?

Selvfølgelig kan du svar på noen av disse spørsmålene er knyttet til individualitet og / eller personlighet. Imidlertid er alle relatert til kultur. Du kan sikkert tenke tilbake til en forelder eller besteforelder som var mye som deg, og som ville ha svart på samme måte som deg. Vi er alle et produkt av vår kultur.

Forstå ulike kommunikasjonsstiler

Ulike mennesker fra ulike kulturer bruke ulike kommunikasjon stiler. Du kan være den type person som får rett til poenget. Imidlertid kan en kollega ta en mer sirkulær tilnærming og tar lengre tid å si hva som må sies. Forstå de ulike kommunikasjon stiler og hvordan kultur påvirker dem vil bidra til å lette frustrasjon og fremme forståelse, ikke bare for deg, men for dine kolleger, så vel.

Det er fem kommunikasjon stiler som dekker de fleste kulturer i verden. De er:

Lineær versus sirkulær. Lineære diskusjoner få rett til poenget. Rundskriv diskusjoner involvere fortelle historier rundt hovedpoenget.

Direkte versus indirekte. I direkte kommunikasjon, er uttalelser gjøres direkte til de involverte. I indirekte kommunikasjon, kommunikasjon gjort gjennom forslaget, implikasjon, og andre signaler, og kan gjøres innenfor hørevidde eller gjennom en tredjepart. Dette er for å unngå konfrontasjon.

Enebolig versus festet. Vedlagt kommunikasjon er laget med følelse og følelser; mens, favoriserer frittliggende kommunikasjon objektivitet.

Betong versus abstrakt. Betong kommunikasjon forutsetter at problemene vil bli bedre forstått ved hjelp av historier, allegorier, og eksempler. Den fokuserer på det spesifikke. Abstract, på den annen side, anvender teorier, prinsipper og data. Den fokuserer på den generelle.

Intellektuelle engasjement versus relasjons engasjement. Intellektuelle engasjement betyr at en uenighet er direkte oppgitt. Det forutsettes at ideen bak uenigheten er under angrep, men ikke forholdet mellom de som er involvert i kommunikasjonen. Dette er vanlig i enkelte europeiske land. Relasjons engasjement innebærer å være respektfull av følelser og ideer. Med andre ord, trå mykt.

Amerikanerne har en tendens til å være lineær, direkte, enebolig, intellektuelt engasjert, og betong. Men mye av afrikanske, Pacific og asiatiske kulturer foretrekker sirkulære, indirekte, festet, og relasjonelt engasjert. I Frankrike, stilen er vanligvis abstrakt, intellektuelt engasjert, og frittliggende. I Spania og Latin-Amerika, kan det være direkte, lineær, abstrakt, og relasjonelt engasjert.

Selvfølgelig kan dette variere i andre land, regioner og kulturer. Å være klar over ulike kommunikasjonsstiler, skjønt, er starten for å forstå og bli mer følsom når noen kommuniserer med en annen stil enn deg.

Essential tverrkulturelle ferdigheter for arbeidsplassen

Utvikle ferdigheter og evne til å forstå og kommunisere effektivt med alle dine ansatte eller medarbeidere er avgjørende for din suksess i din egen karriere, samt suksess for organisasjonen. Mangfold på arbeidsplassen er ikke til å gå bort eller redusere. Faktisk, det kommer til å øke etter hvert som mangfoldet i dette landet fortsetter å øke.

Det finnes utallige kulturelle variasjoner som avgjør folks tro, verdier, arbeidsmoral, og med sin arbeidsplan. Det er umulig for deg å lære alle kulturer i verden og få ferdigheter og kunnskap til å forstå hver og kultur. Ingen forventer at du skal gjøre det. I stedet, utvikle kulturell kompetanse betyr å få en bevissthet og grunnleggende kunnskap om kulturelle forskjeller og hvordan disse forskjellene påvirker folks holdninger, verdier, arbeidsmoral, og framdriftsplan, slik at du kan være mer forståelse og følsomme for dem.

Nedenfor er noen ferdigheter du trenger for å være kulturelt kompetente i arbeidslivet:

team building. USA har en individualistisk kultur hvor individuelle prestasjoner er å foretrekke. Folk ønsker å gjøre ting på egenhånd. Men det er andre kulturer som verds team og samarbeid. Når du ønsker å gjøre det alene på jobb, kan dette være problematisk hvis du har noen som alltid ønsker å arbeide sammen for å oppnå suksess. Det kan også være en stor ressurs når du bygger lag på arbeidsplassen.

Kommunikasjon. Ulike kommunikasjonsstiler vil påvirke hvordan mennesker samhandler og håndtere problemer. Noen fra en asiatisk kultur kan være nølende til å gi dårlige nyheter, men noen andre fra annen kultur kan overdrive det. Lær å gjenkjenne ulike kommunikasjon stiler.

Tid. Ulike kulturer har ulike syn på tid, for eksempel balansen mellom jobb og familie, og arbeid og sosialt samvær. De kan også variere på betydningen av "sent."

Kalendere og helligdager. USA går den vestlige sekulære år som begynner med 1. januar. Det feirer også primært kristne helligdager. Det er nyttig, spesielt hvis du er i en posisjon hvor du planlegge møter, arrangementer, arbeidsdager, etc. å ha en kulturkalender slik at du er klar over de ulike helligdager for ulike kulturer. Du kan få kultur kalendere gratis på nettet.

Arbeide gjennom språkbarrieren

Har du noen gang prøvd å lære et fremmedspråk? Kanskje du tok spansk for et par år i videregående skole, deretter college. Hvis du noen gang har studert et fremmedspråk, vet du hvor lett det kan være å lære grunnleggende ord og setninger, men hva en utfordring det er å bli flytende.

I dagens arbeidsplass, er det sannsynlig at noen av dine ansatte og kolleger er fra forskjellige kontinenter og land, og de er fortsatt arbeider mot å være flytende i engelsk. I mellomtiden er det viktig at alle lærer teknikker for å arbeide gjennom eventuelle eksisterende språkbarrierer for større nytte for oppgaven, samt organisasjonen.

Når du kommuniserer med noen som ikke er flytende i engelsk, må du justere engelsk for å passe den personen som lytter. Du vil at de skal være i stand til å forstå hva du sier, så sørg for at du bruker ord og uttrykk de vil forstå. Dette betyr å avstå fra å bruke slang, sjargong, eller buzz ord. Snakk litt tregere. Vi amerikanere har en tendens til å snakke fort. Sørg for at du tydelig uttale hvert ord. Du kan også bruke visuelle hjelpemidler, for eksempel bilder, diagrammer og grafer, til å kommunisere hva du prøver å si.

Selv om det kan være frustrerende for deg å bremse ned for å kommunisere med noen som ikke har engelsk som morsmål, kan det også være fordelaktig. Du vil finne at nivået av respekt for deg, fra alle i organisasjonen, vil øke på grunn av effektive kommunikasjonsegenskaper. Det kan også bety større og bedre muligheter for deg.

relaterte artikler

Kilde: www.universalclass.com

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *

17 + 12 =