Hvordan åpne en Salon eller Day Spa

Hvordan åpne en Salon eller Day Spa

Hvordan åpne en Salon eller Day Spa

Red.anm: Denne artikkelen er hentet fra vår Salon eller Day Spa oppstart guide. tilgjengelig fra entreprenør Bookstore.

Siden begynnelsen av det nye årtusenet, har aksjemarkedet vært i en fritt fall, og økonomien har vært i ulage. Men det var en god tid å starte en frisørsalong og dagspa – og det fortsatt er i dag.

Ifølge Modern Salon / Vance Publishing, er total salon industrien inntekter anslått til å være $ 3.4 milliarder i 2005, en økning på 11,8 prosent fra 2002. Hvordan er det mulig for en tjenestesektoren som skjønnhetsindustrien vil fortsette å vokse, gitt tilstanden i økonomien ? Ingen tvil om at mange av de tjenestene som tilbys av salonger rett og slett ikke kan kopieres hjemme – eller i det minste ikke dupliseres godt. I tillegg, i en alder der folk fritt skallet ut $ 59,95 i måneden for ubegrenset mobiltelefontjenester eller hundrevis av dollar for å leie den nyeste SUV-modellen med flest bjeller og fløyter, prisen på en haircut trolig ikke synes svært høy vurderer heisen det kan gi ditt humør. Også, baby boomers, som nå utgjør den største delen av befolkningen i Amerika, er mer enn villig og er økonomisk i stand til å bruke penger på en personlig omsorgstjenesten de oppfatter vil gjøre dem ser yngre og mer attraktive.

Hva er inni

Hva alt dette velstand betyr for deg er at utsiktene for folk som eier personlig pleie bedrifter er lyse. The 2003 Job Demand Survey, distribuert av National Accrediting Commission av kosmetikk Arts and Sciences, indikerte at gjennomsnittlig samlet inntekt (inkludert tips) for salong eiere var $ 53 150 i 2002, selv om det er mulig å tjene mye mer avhengig av hvor og hvordan du gjør forretninger .

(Og akkurat som en side note: Når vi sier "salon" gjennom denne artikkelen, mener vi salong og dagspa, som tittelen på oppstart kit indikerer. Siden nødvendige verktøy for å åpne begge er i utgangspunktet det samme, virket det overflødig å si "salon / spa" igjen og igjen.)

Muligheter
Det er tre måter du kan gjøre ditt preg på håret bransjen. Du kan åpne en franchise frisørsalong, der du betaler penger på forhånd for privilegiet av å åpne det salon bruker andres etablert navn (som gir deg en umiddelbar rykte) og dets ressurser (som reklamekampanjer). Du kan kjøpe en etablert salon fra noen som går av med pensjon fra næringslivet, har lei av virksomheten, eller har skadet virksomhet og tvang det til konkurs (alle tre skje hver dag). Et tredje alternativ er å etablere din egen salong bruke dine egne penger, din egen oppfinnsomhet og din egen optimisme at hardt arbeid og talent vil vinne ut.

operasjoner

Til å begynne med, må du vurdere dine åpningstider nøye, slik at du kan romme maksimalt antall kunder i løpet av arbeidsdagen. Du utvilsomt allerede vet at skjønnhet virksomhet er ikke en ni-til-fem typer industri. Salonger er nå åpen syv dager i uken, og på noen av de tradisjonelle helligdager, og deres timer kan forlenges rundt prom tid eller i løpet av peak bryllup sesong. Hva har drevet denne etterspørselen har vært spredning av to – inntekter par som administrerer kravene til å oppdra en familie mens sjonglerer karriere og administrere sin egen personlige virksomhet. Så selv om det ikke var så lenge siden at folk ville ikke engang vurdere å få en hårklipp på søndag, salong timer på søndag er nå et must (selv om på en forkortet timeplan). Selv dag-spa er åpent på søndager, siden dette kan være den eneste gangen i løpet av uken som en travel karriere mamma kan få vekk litt personlig velvære.

Hva er inni

Vanligvis frisører i storbyområder er åpen fra 10 på morgenen til 21:00 seks dager i uken, med mindre eierne er opplyst og legge til disse søndags timer som er nevnt ovenfor, og fra 10 på morgenen til 18:00 i mindre lokalsamfunn. Ved design, søndag og ferie timer ofte er de samme som de av lokale forhandlere som kjøpesentre og varehus, og de vanligvis kjøre fra middag til fem p.m. Lunsj timer og tidlig på kvelden pleier å være den travleste tiden for salonger. Du må kanskje også ha spesielle timer for å imøtekomme spesielle behov. For eksempel, hvis du gjør en masse bryllup arbeid, vil du sannsynligvis nødt til å være åpne tidligere på lørdag formiddag, sier at åtte på morgenen for bruder som har å komme til kirken for en 10 a.m. service.

Deretter må du vurdere dine faste utgifter, som består av alle kostnader som kreves for å betjene andre enn arbeids virksomhet. Dette inkluderer boliglån eller lease betaling, verktøy, og så videre. Det er rimelig å anslå at overhead vil være fra 40 til 50 prosent av din arbeidskraft og materialer kostnader. (Dette tallet kan justeres senere som du samler økonomiske data.) Så la oss si når du telleapparat opp alle dine arbeids- og materialkostnader for året, kommer du til en figur av $ 100.000. Dine estimerte fellesutgifter (på 45 prosent) ville være $ 45,000. Dette vil gi deg en overhead rate på 45 prosent.

Den siste delen av prisingen ligningen er profitt. Salong eiere vanligvis kan forvente å ha et netto overskudd på 11 til 15 prosent (selv om du kan selvfølgelig gjøre dette overskuddet tallet høyere eller lavere etter eget ønske). For å komme frem til netto resultat du ønsker, må du legge til en markering prosentfaktoren til dine tjenester slik at du kommer til den omtrentlige bruttobeløp du vil tjene.

En måte å forenkle prosessen med å sette prisene til det ekstreme er å finne ut hvor mye salongen trenger å gjøre for året og gjøre regnestykket for å komme dit. For eksempel, la oss anta at du ønsker salongen for å gjøre $ 52 000 per år. Her er de beregningene du vil bruke til å finne ut prisene:

$ 52 000/52 uker = $ 1000 per uke $ 1000/100 timer salongen er åpen hver uke = $ 10 / hr Legg en 10 prosent resultatmargin = $ 11 / hr

Typer av Salon Services

På frisørsalong side, den mest ettertraktede tjenesten er, selvfølgelig, haircutting og styling. Dette inkluderer alt fra stiler som er laget med en hårføner, krølltang eller hånd scrunching å prøvd-og-sann rulle / tørketrommel sett for "moden" klientell. Populære farge tjenester inkluderer utheving, lowlighting, vinduer, korrigerende farge, tredimensjonale spesialeffekter, og hår og hodebunn behandlinger. Texture tjenester inkluderer permanente bølger, delvis eller spot perms, spiral perms og anti-curl behandlinger. Pyntebånd, som har gjort et sterkt comeback i mange deler av landet, faller inn i en kategori for seg selv. Endelig spesiell anledning hårstyling, for arrangementer som Proms og bryllup, avrunder den typiske hår tjenestemenyen.

Hva er inni

Selv om det teknisk sett er en estetisk service, spiker og fotpleie tilbys ofte i frisører. Nail tjenester inkluderer:

  • Manikyr (både tradisjonelle og fransk manikyr)
  • fotpleie
  • Nail innpakning
  • Akryl spiker søknad
  • Sculpted spiker søknad
  • Nail tipping
  • parafin behandlinger
  • Skin peeling og hånd / fotmassasje er ofte en del av manikyr og pedikyr prosesser.

Typer av Spa Services
Som nevnt før, spa-tjenester er en raskt voksende segment av personlig pleie industrien. Utvalget av tjenester er virkelig imponerende, men i utgangspunktet, estetiske tjenester som tilbys på en dag spa faller inn i tre kategorier: hud og kroppspleie, hårfjerning og sminke. (Teknisk sett er det en fjerde kategori – spiker tjenester – men som vi nettopp nevnte, har spiker tjenester krysset over til skjønnheten mainstream og er ikke lenger ansett som bare et spa Men når tilbys i et spa innstilling, spiker tjenester. . pleier å være høyere priset enn i en salong) hud-og kropps omsorg spa tjenester inkluderer:

  • Ansiktsbehandlinger og kroppsskrubb (som kan innebære bruk av salt gløder, body polish, enzym peeling og kroppsmasker som gjørme eller parafin)
  • Massasje (full kroppsmassasje, ansiktsbehandling og / eller hånd / fotmassasje)
  • Wraps og pakker (brukes til å bekjempe cellulitter og redusere væskeansamlinger)
  • Hydroterapi (boblebad, Scotch slange – en type massasje som bruker en slange for å lede strømmer av vann på klienten for å bedre blodsirkulasjonen – og badestamp behandlinger)
  • Body tanning (selvbruningskremer og solsenger)
  • Hair-fjerning tjenester omfatter:
  • elektrolyse
  • Voksing (ansikt, ben, armer, bikini, rygg og under armene)
  • øyenbryn bue
  • Makeup tjenester inkluderer:
  • kosmetikk søknad
  • Color analyse
  • øyenvipper
  • øyenbryn missfarging
  • Ørering

En annen viktig faktor å vurdere når du bestemmer hvilke spa-tjenester du vil tilby er at mange av dem krever et våtrom. Dette inkluderer hydrotherapies nevnt ovenfor, samt eventuelle kroppsmasker, peeling behandlinger og andre kroppsbehandlinger som må skylles av etter søknad. Selv om du bestemmer deg for ikke å tilby hydro tjenester når du først åpner, bør du i det minste planlegger å inkludere et våtrom i dine opprinnelige planer, eller du vil alltid være begrenset til "tørke" tjenester – med mindre, selvfølgelig, du flytter til nye lokaler eller utvide eksisterende plassering.

Fordi begrepet en dag spa innebærer en dag med velvære ligner på hva du kan nyte på en spa-ferie eller et cruiseskip, er det vanlig for spa eiere å tilby pakker. Generelt pakker bør bestå av minst tre komplementære tjenester, eller i tilfelle av hydroterapi, en hydro tjeneste og opp til fire "tørke" tjenester. Spa industrien innsidere anbefaler å tilby halv dag pakker som kjører ca tre timer og full dag, fem-timers pakker som inkluderer 30 minutter til en time for en lett lunsj.

En dag i livet
Selv om ingen to dager pleier å være likt for salong eiere fordi behovene til sine kunder (og ikke minst sine ansatte) varierer så mye, det er visse oppgaver du kan forvente å utføre på en jevnlig basis. Til å begynne med, vil du sannsynligvis bruke mye tid på telefon hver dag, bidrar til å bestille time, bestilling av rekvisita, snakke med selgerne, ordne for i-butikk eller ekstern opplæring, og så videre. Du vil også ha å gjøre opp arbeidsplaner (da sjonglere dem til å imøtekomme ansattes planlagt avspasering og personlige behov), spor fordringer, overvåke kostnader, drømme opp nye reklame og markedsføring strategier, og muligens skape daglig eller ukentlig spesialtilbud som kan være sendt til din faste kunder å lokke dem inn for tilleggstjenester. På personalsiden, vil du ansette nye medarbeidere, besøke frisørskole til troll for varmt prospekter, gjennomføre medarbeidersamtaler, mentor unge stylister og / eller estetikk teknikere med minimal erfaring, ta kontakt med stylister eller colorists hvis innsats gå galt, og mekle når temperamentet fakkel mellom ansatte. Og selvfølgelig, hvis du er også en lisensiert praktiserende kosmetolog, vil du være styling håret, bruke farger og rullende skrivebeskytte.

markedsføring

Det viktigste som vil påvirke virksomheten i din salong vil være økonomi. Tross alt, når økonomien rir høyt, folk er villige og i stand til å bruke penger på dyrere salong tjenester, tjenester som lett kan gjøres hjemme, og luksuriøse spa-tjenester som full kroppsmassasje og kroppsinnpakning. Men når økonomien slumping, kan disse tjenestene bli betraktet som en luksus snarere enn en nødvendighet. Som et resultat, kan kundene kutte ned på hyppigheten av deres salong besøk, eller de kan velge bare for de grunnleggende tjenester som tilbys av en av de budsjettbevisste nasjonale kjeder.

Hva er inni

Din Salon rens nettsted
Akkurat som du vil få tilgang til andre selskapers nettsider for informasjon om sine produkter og tjenester, vil du ønsker både potensielle og gjenta kunder skal kunne finne deg i cyberspace. Ditt nettsted vil være avgjørende for dine markedsføringstiltak, og kan brukes til alt fra å legge din timer og veibeskrivelser til å selge salongtjenester.

Spas kommer ut spesielt godt i en cyber tur. Godt innredet private behandlingsrom kan kommunisere en følelse av avslapning selv på skjermen, mens som tyder på at en resort-stil oase av rolig ro er ikke mer enn en telefonsamtale unna.

Fordi nettstedet er virtuell reklame som er tilgjengelig på forespørsel 24 timer i døgnet, er det viktig å bruke en god del tid på å vurdere hva det skal si. (Vi antar at området vil være en "online brosjyre" med flere sider i stedet for et elektronisk visittkort.) Den beste måten å bestemme innholdet er ved å tenke som en kunde og svare på spørsmålene du tror han eller hun ville ha når du søker etter en ny salong eller spa. Her er eksempler på hva slags spørsmål en potensiell salong / spa kunden måtte ha:

  • Tilbyr dere innledende konsultasjoner? Koster det noe?
  • Kan du gi meg den samme frisyre som (navn på kjendis)?
  • Hva er den nyeste utseende?
  • Er dine stylister opplevd? Hvor ble de studerer / tog?
  • Hva koster dine tjenester?
  • Selger dere gavekort?
  • Hva hår-pleie produktet linjer bære du?
  • Hvilke kredittkort / bankkort aksepterer dere?
  • Hvor befinner du deg?
  • Hva er dine timer?
  • Hvordan kan jeg få tak i deg?
  • Er dine spa ansatte lisensiert?
  • Er dine massør mann eller kvinne?
  • Er hyrdo behandlinger bedre enn massasje?
  • Hvordan desinfisere utstyret ditt?
  • Hvor lenge vil behandlingen ta?
  • Hva tar dere?
  • Kan jeg ta en tur i anlegget ditt?

plassering

Velge en plassering for salongen din er en av de viktigste avgjørelsene du gjør i de tidlige stadiene av etablering av ny virksomhet. Selvfølgelig, vil du ønsker å finne den i et område som er lett tilgjengelig med motorvei eller byway, med mye trafikk (både fot og fire hjul variasjon) og parkering. Det omkringliggende området bør være attraktivt, godt opplyst og trygt. Det bør også være andre detaljhandel virksomheter i nærheten (i motsetning til kommersielle områder som industriparker eller en regional flyplass) fordi de kan generere forretning for deg selv som de tiltrekke seg kunder gjennom sine egne dører.

Vanligvis salonger operere ut av tre typer virksomheter: Frittstående bygninger, utstillingsvinduet egenskaper og kjøpesentre som strip malls. Av og til er salonger lokalisert i kjøpesentre, men det er faktisk mer vanlig for dem å operere ut fra en frittstående bygning som ligger på omkretsen eller en "outlot" av kjøpesenteret eiendom fordi leien er så høy inne i kjøpesenteret. De er også noen ganger funnet i første etasje i kontorbygg i store byområder hvor det er en betydelig mengde av foten trafikk i løpet av arbeidsdagen. Men slike steder ikke optimalt hvis de er i et urbant område som ikke har mye trafikk på kveldstid eller i helgene.

Hva er inni

Det er en annen type eiendom som fortjener seriøs vurdering når du leter etter et sted å sette opp butikken. Et anlegg som en gang tjente som en skjønnhetssalong kan være et godt valg for den nye plasseringen. Den gode nyheten er at mye av infrastrukturen du trenger, inkludert ekstra avløp, spesielle stikkontakter, og kanskje til og med inventar som salong stasjoner og resepsjonen, kan allerede være på stedet og tilgjengelig for kjøp med bygningen. Den dårlige nyheten er, kan det være en veldig god grunn til at salongen stengt, som det er for mye konkurranse i området, er plasseringen crummy, eller den forrige eieren hadde et dårlig rykte blant kunder og i samfunnet. Det samme gjelder for en salong som er for tiden i virksomheten, men er opp for salg.

Størrelse på din Shop
Salons vanligvis varierer fra 1200 til 2000 kvadratfot, selv om små områder kan være betydelig mindre (færre enn 1.000 kvadrat). Du trenger fire separate områder i din frisørsalong resepsjon og detaljhandel, sjampo, skjæring / service, og lagring. Den største av disse, selvfølgelig, bør være din salong tjenester område, som skal ta opp om lag 50 prosent av gulvplass. Rundt 20 prosent av plassen skal bli tildelt for detaljhandel / mottak, 10 prosent for sjampo området, og de resterende 20 prosent for lagring og en ansatt pause / spiserom området. Den ansatte / klient toalett og kontoret også bør plasseres i dette området. Hvis plassen tillater det, kan du ønsker å gi en en-person garderoben for kunder som har behandlinger som farge eller skrivebeskytte. Ellers kan toalettet tjene som en garderobe. Sørg for å sette en stor kurv i garderoben / bad for å samle skittent kåper. Eventuelle retail produkter du selger skal vises i resepsjonsområdet og plasseres i nærheten av kassaapparat for enkel tilgang.

Sjampoen Området er vanligvis plassert mot baksiden av salongen og er utstyrt med sjampo vasker (enten frittstående eller festet til veggen) og stoler. Hver stasjon bør også ha en "tilbake bar," eller skap, for lagring av produkter som brukes i salongen, som sjampo, balsam og dype condition behandlinger. Naturligvis, disse bør være de samme produktene du selger i salgsområdet, og dine stylister bør trenes for å diskutere hvert produkt som brukes med klienten som en måte å anspore salg.

Oppsett
Hvis du bestemmer deg for å inkludere spatjenester som en del av salongen, da den generelle utformingen av salongen din bør være skapt av en profesjonell designer eller arkitekt. Det er fordi i motsetning til en frisørsalong, som har en tendens til å være et stort åpent område med få partisjoner eller vegger, trenger en spa å være noe compartmentalized. Men hvis du har jobbet i eller besøkt nok spas i løpet av karrieren din, eller du har gode visualisering ferdigheter, kan du allerede har en god idé om hvordan du vil at spa å se. I så fall kan det være mulig å arbeide med en Drafts å utarbeide planer for spa, og deretter leie noen til å bygge plassen for deg.

Spas er vanligvis delt inn i en rekke rom som er brukt som endring og dusjing fasiliteter, behandlingsrom, konsultasjon rom (for å diskutere behandlingsalternativer og etterbehandling omsorg), og så videre. Hørings rommet kan også brukes som et kontor når den ikke er i bruk av en estetiker og en klient, men vi vil anta at du vil ha hovedkontoret i salongen området. Det bør også være en detaljhandel område som er atskilt fra frisørsalong detaljhandel området (slik at kundene ikke er forvirret eller distrahert av produkter som ikke er knyttet til spa elementer). Spaet og salongen kan dele et resepsjonsområde, men så lenge det er sentralt og lett tilgjengelig på begge sider av virksomheten. Ideelt sett vil resepsjonen være i sentrum, med salong og spa stråler ut til hver side. Hvis det er mulig, innlemme en tilførsel rom inn i spa-området. Hvis det ikke er mulig, kan spaprodukter dele lagringsplass med hår produkter, men forsøker å holde dem atskilt og organisert for lett tilgjengelighet.

Separate behandlingsrom er nødvendig for våte og tørre tjenester. Mens god overhead belysning er nødvendig i behandlingsrom både før og etter tjenesten utføres, bør det være mykt diffust. Under prosedyrer som massasje og hydroterapi, bør indirekte lys slås av og en alternativ, mykere lyskilden skal være slått på for å skape en atmosfære av velvære og ro. Tilstrekkelig ventilasjon er også et must, som er varmt og kaldt vann slik estetikere kan blande tørre produkter eller dempe håndklær under behandling uten å forlate rommet. Til slutt bør behandlingsrommet har sin egen sound system, hvor avslappende musikk eller naturens lyder skal spilles. Ingen rap eller heavy metal!

Personale

En av de mer utfordrende sidene ved å være en salong eier vil være å ansette og beholde gode medarbeidere. Dette kan virke som en skremmende oppgave, ikke bare fordi begge disse oppgavene kan være svært tidkrevende, men også fordi det er så mye ridning på de ansattes kompetanse. Tross alt, vil de ansatte være front-line representanter for den virksomheten du har kjærlig og omhyggelig brosteinsbelagte ut av litt mer enn noen lån, litt oppfinnsomhet og mye "klippe" besluttsomhet. Deres evne og talent, samt deres holdninger og arbeidsmoral, vil påvirke alle aspekter av virksomheten, fra klient retention rate til bunnlinjen.

Hva er inni

Her er en oversikt over de salong og spa ansatte du sannsynligvis til å trenge for dag-til-dag driften av den nye virksomheten.

Eier / operatør. Du er en ansatt, også, så du er først på listen. Dag-til-dag oppgaver vil omfatte tilsyn operasjoner, noe som gjør at kundeservice er en topp prioritet, gjøre finansielle beslutninger, sjekker salon produkt og detaljhandel produkt inventar, håndtering personalsaker, ansette nye medarbeidere, og vurdere ansattes ytelse. Alt dette er i tillegg til å gi salong tjenester hvis du er en lisensiert, praktisere kosmetolog.

Salon Manager. Selv om det kan være fristende å prøve å gjennomføre alle administrasjonsoppgaver i den nye salongen selv heller enn å ansette en salong manager, prøv å motstå trangen. Med mindre din salong er ekstremt liten, prisen du må betale for en leders lønn er verdt det. Lederen kan håndtere utallige oppgaver som papirarbeid, journalføring, ansatt planlegging og innkjøp. Han eller hun vil også overvåke salon vedlikehold og håndtere anlegget administrative spørsmål. Denne personen skal ha myndighet til å handle på dine vegne i ditt fravær langsiktig suksess."

Frisør / Cosmetologist. Dine stylister er i hjertet av dine ansatte. Hver stat krever stylister til å bli lisensiert kosmetologer, slik at du ønsker å sjekke legitimasjon når de søker jobb. En kosmetikk lisens tillater vanligvis holderen for å klippe og farge håret og gi manikyr og ansiktsbehandlinger. Vanligvis er ekstra lisensiering nødvendig for tjenester som massasje terapi, men det er mulig at kosmetologen vil få lov til å gi hånd og fot massasje uten ekstra lisenser. Sjekk med din statens styret i kosmetikk for å se hva kravene er.

Shampoo / Salon Assistant. Dette er den personen som shampoos kunders håret mens stylist er etterbehandling opp en annen klient. Han eller hun kan også brette håndklær, feie opp håret gresset og gi annen generell hjelp rundt i butikken. Ofte er disse assistenter er nylig preget kosmetikk akademikere som er ute etter erfaring i bransjen, eller lisensiert assistenter som ennå ikke har fullført nok timer til å bli en fullt lisensiert stylist.

Resepsjonist. I tillegg til å hilse kunder når de kommer, svarer resepsjonist på telefonen, bøker avtaler, gir retninger, pengeplasseringer ut kundene og utfører ulike andre kundeservice oppgaver som å lage kaffe eller henge opp jakker for klienter.

Manikyristen. Som tidligere nevnt, kan manikyristen være en del av enten frisørsalong eller spa-avdeling. Denne profesjonelle tilbyr tjenester som manikyr, pedikyr og akryl spiker søknad og tipping, og må være en lisensiert kosmetolog.

Aesthetician. Dette er en av de mest dyktige folk på spa ansatte. Aestheticians holde en spesiell tillatelse fra staten slik at de kan tilby tjenester som ansiktsbehandlinger, voksing, massasje og andre spesialitet kropps omsorgstjenester som Scotch slange terapi. Ganske ofte denne personen gjør også makeup konsultasjoner og program, spesielt hvis det ikke er plass i budsjettet til å ansette en egen makeup artist.

Massasjeterapeut. Selv om en estetiker kan gi mange massasjetjenester, har en massasjeterapeut et høyere nivå av opplæring og økt kompetanse. De fleste stater krever disse fagfolk til å holde en massasje terapeut lisens

Electrologist. Denne personen gir hårfjerning tjenester og trenger en electrologist lisens i mange stater.

Uavhengige kontraktører. Den uavhengige entreprenør er en person som ikke er på lønningslisten, men gir visse tjenester i salongen, inkludert hairstyling og manicuring. Denne type virksomhet ordning oppstår som oftest når en kosmetolog leier plass fra deg (kjent som messe utleie), men er ansvarlig for alt fra å kjøpe hans eller hennes egne verktøy og forsyninger til å betale skatt på lønnsinntekt.

Resources

Hva er inni

Kilde: www.entrepreneur.com

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *

thirteen + 4 =